Come Lavoriamo
Per noi ogni spedizione è importante e necessita della massima attenzione. La gestione delle richieste dei nostri Cliente viene sviluppata dal nostro personale in team: tutti sono al corrente dell’evoluzione della spedizione e tutti, per le proprie competenze e funzioni, apportano il proprio contributo affinché la soddisfazione del cliente sia garantita.
L’organizzazione degli spazi dei nostri uffici in “open space” facilita la collaborazione e rende più efficace la gestione del lavoro. Il nostro TEAM sviluppa metodologie sinergiche di condivisione come fondamento per la conduzione di ogni attività.
E’ proprio su questa metodologia di lavoro che N.E.C. fonda il suo modo di lavorare, tenendo in forte considerazione tutti gli aspetti del TEAM BULDING.
Questa organizzazione fa sì che ciascun operatore si senta parte integrante ed attiva dell’Azienda e cooperi con gli altri verso uno stesso fine: la Customer Satisfaction.
Le figure con maggior esperienza professionale diventano mentori nei confronti delle nuove risorse, permettendo a queste una crescita personale e professionale veloce ed efficace. Uno dei nostri obiettivi è quello di far sentire importante ciascuno di noi e rendere il lavoro quotidiano gratificante, aumentando di conseguenza la qualità delle ore trascorse nei nostri uffici e la produttività del Team e dei singoli.
L’assoluta attenzione alla Customer Relationship ed alla soddisfazione dei nostri Clienti è un must per la nostra Azienda. Il nostro personale è reperibile H24 ed è dotato di tutti gli strumenti necessari per poter dare risposte rapide ed efficaci in qualsiasi momento.
I pillar fondamentali per offrire ai nostri Clienti una Customer Experience all’altezza delle loro aspettative sono:
– QUALITA’: La ricerca del miglior rapporto tra qualità del servizio richiesto ed il costo dello stesso è aspetto imprescindibile del nostro lavoro. La continua attenzione ai feedback ricevuti e richiesti ai Clienti ci permette di offrire soluzioni sempre up to date ed estremamente concorrenziali. La soddisfazione dei nostri clienti, di coloro che decidono di avvalersi dei nostri servizi, è per noi fondamentale nell’obiettivo di realizzare una partnership consolidata continuativa nel tempo.
– QUANTITA’: ci offre l’opportunità continua di sviluppare servizi dedicati per i nostri clienti controllando il prezzo ed il servizio migliore in funzione del volume.
– SERVIZI: grazie alla rete di cui New East Company fa parte, abbiamo la possibilità di seguire l’intero workflow della spedizione con la professionalità delle nostre risorse, scegliendo fornitori di qualità per i nostri Servizi. Grazie al continuo aggiornamento professionale delle nostre persone, alla conoscenza dei mercati (alcuni difficili e delicati da affrontare) in cui operiamo, la New East Company può offrire non solo una spedizione tradizionale, ma soprattutto un’assistenza completa su tutto ciò che determina un efficiente processo di gestione della spedizione stessa: documentazione, consulenza verso le diverse normative dei mercati affrontati, supporto assicurativo, etc.